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Qu’est-ce que Top Shop ?
Nous avons créé Top Shop pour mettre à l’honneur et récompenser les meilleures marques sur Faire. Les marques qui répondent à tous les critères Top Shop au cours d’un trimestre obtiennent un badge pour le trimestre suivant. Ce badge indique aux commerçants qu’ils peuvent s’attendre à des produits de qualité et à un service fiable de la part de cette marque. Vous pouvez consulter la page Top Shop sur le portail de votre marque pour suivre votre progression vers l’obtention du badge.
Quels sont vos avantages en tant que Top Shop sur Faire ?
Si vous remplissez tous les critères Top Shop avant l’évaluation de fin de trimestre, vous obtiendrez un badge Top Shop pour le trimestre suivant. Le badge vous aidera à :
Vous démarquer dans les résultats de recherche
Lorsque vous obtenez le statut Top Shop, vos produits apparaissent dans les résultats de recherche avec un badge spécial Top Shop. Les commerçants peuvent filtrer leurs résultats de recherche pour ne voir que les marques Top Shop. Les commerçants filtrent les marques Top Shop pas moins de 10 200 fois par mois*.
Attirer de nouveaux clients
Les commerçants sont plus susceptibles de passer une première commande auprès d’une marque Top Shop, car le badge leur donne confiance en la qualité et la fiabilité de la boutique. Les marques Top Shop enregistrent en moyenne 1,8 fois plus de vues et un chiffre d’affaires 2,4 fois plus élevé que celles sans le badge Top Shop**.
Célébrer votre succès et atteindre plus de clients potentiels en dehors de Faire
Lorsque vous obtenez un badge Top Shop, vous pouvez utiliser des modèles personnalisables de publications sur les réseaux sociaux pour mettre à l’honneur votre équipe. Le programme s’étend au-delà de Faire : partagez ces modèles sur les réseaux sociaux et par e-mail comme gage de confiance pour vos commerçants, nouveaux comme existants.
Comment puis-je obtenir le badge Top Shop ?
Vous devez remplir quatre critères avant la fin de chaque trimestre pour vous qualifier en tant que Top Shop et obtenir le badge. Le dernier jour de chaque trimestre, nous déterminons si vous vous qualifiez en fonction des critères suivants :
| Score de merchandising | 50 points minimum |
| Note attribuée par les commerçants | Au moins 4,8 de moyenne (sur les 12 derniers mois) |
| Commandes annulées | Pas plus de 3 % |
| Articles manquants | Pas plus de 3 % |
Si vous remplissez les conditions requises, nous vous enverrons un e-mail le premier jour du nouveau trimestre pour vous informer que vous avez obtenu le statut Top Shop. Vous pouvez consulter votre statut Top Shop sur la page d’accueil ou sur la page Top Shop du portail de votre marque.
Si vous ne répondez pas à tous les critères pendant un trimestre donné, pas d’inquiétude, vous pourrez réessayer le trimestre suivant. Top Shop suit un cycle d’évaluation de 3 mois :
- Du 1er janvier au 31 mars
- Du 1er avril au 30 juin
- Du 1er juillet au 30 septembre
- Du 1er octobre au 31 décembre
Pour chaque cycle d’évaluation, la période s’arrête à la date de fin du trimestre correspondant comme indiqué ci-dessus, à 23 h 59 min 59 s, heure du Pacifique (PST).
Suivez nos conseils pour vous lancer
Commandes
Bien qu’il ne s’agisse pas d’un critère formel, vous devez avoir reçu au moins une commande au cours du trimestre pour obtenir le badge Top Shop. Commencez par partager votre lien Faire Direct pour inciter vos clients à visiter votre boutique Faire ou encouragez vos clients existants à passer une nouvelle commande en leur envoyant une campagne ciblée avec une promotion spéciale.
Score de merchandising
Vous pouvez répondre à cette exigence de 50 points en effectuant des tâches qui contribuent à rendre votre boutique attrayante pour les commerçants. Ajoutez de nouveaux produits, importez au moins trois vidéos ou images par fiche produit ou mettez en place une promotion sur toute votre boutique.
Note
Pour améliorer votre note, maintenez un niveau de qualité et de service élevé et assurez-vous que les clients laissent des avis. Utilisez les outils de l’application Faire (comme les campagnes ou votre code QR Faire Direct) pour offrir un service client plus rapide et envoyer un message aux commerçants qui ont reçu leur commande pour leur demander de laisser un avis.
Commandes annulées
Évitez les annulations en tenant vos niveaux de stock à jour et en vérifiant vos fiches produits tous les quelques mois pour vous assurer qu’elles sont à jour. Remarque : les précommandes ne sont pas comptabilisées dans cet indicateur.
Articles manquants
En imprimant les bons de préparation (et en vérifiant chaque commande avant de l’expédier), vous pouvez aider votre équipe à éviter les articles manquants. Le pourcentage d’articles manquants pour Top Shop n’inclut pas les articles endommagés. Il s’agit de deux indicateurs séparés.
* Données des commerçants nord-américains relevées du 1er avril 2024 au 30 juin 2024. Ces chiffres peuvent varier pour les pays et régions en dehors de l’Amérique du Nord.
** Par rapport aux marques de la même catégorie sur Faire avec un nombre similaire de distributeurs et plus de 5 commandes sur les 90 derniers jours.
