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Highlights
- Un catalogue complet est un élément crucial pour une expérience client positive.
- Quand les commerçants n’arrivent pas à trouver les produits qu’ils recherchent sur Faire, ils perdent confiance. Résultat ? Les marques manquent de potentielles ventes.
- Faire propose des outils et intégrations simples pour vous aider à importer et à maintenir à jour votre catalogue. De plus, nous travaillons d’arrache-pied afin de développer chaque année nos suites d’outils.
En 2023, nous avons souhaité nous concentrer sur l’ajout de commerçants à notre plateforme. Cet objectif demeure notre priorité en 2024, afin que nos marques puissent se développer et prospérer. Sur notre plateforme, ce sont les larges sélections de produits que les marques comme vous proposent qui attirent tout spécialement les commerçants. Ces derniers temps, plusieurs commerçants nous ont indiqué que les produits qu’ils recherchaient n’étaient pas disponibles sur Faire. Dans cet article, nous souhaitons souligner l’importance d’un catalogue complet et détailler nos outils de gestion du catalogue.
Pour commencer, pourquoi est-il important de proposer un catalogue complet?
Augmentez votre visibilité. En proposant un catalogue complet, vous augmentez votre probabilité d’apparaître dans les résultats de recherches et accroissez votre visibilité. Nos données montrent que les marques qui proposent tout leur assortiment de produits enregistrent davantage de ventes que celles avec une sélection d’articles ou une partie de leur catalogue.
Nouez des relations et augmentez votre taux de commandes répétées. Les commerçants sont parfois frustrés de constater que des produits sont manquants sur Faire. Nombre d’entre eux perdent du temps à rechercher des articles non répertoriés. Leur déception n’en est que plus grande lorsqu’ils réalisent qu’ils ne peuvent pas passer une commande complète et n’atteignent pas le minimum de commande. Au vu de la situation, ces commerçants ne réessaieront probablement plus d’acheter ces produits. 40% des commerçants ne passeront plus de nouvelles commandes auprès de marques pour cette raison.
“Quand une marque ne propose pas son catalogue complet ou nous demande d’acheter directement sur son site de vente B2B, cela entraîne une charge administrative supplémentaire que nous ne pouvons pas nous permettre. Nous n’avons pas beaucoup de temps à disposition et aimons acheter plusieurs produits au même endroit sur Faire, qui propose notamment une intégration efficace avec notre terminal de point de vente. Si nous devons importer des produits manuellement et ajouter des images, le processus devient moins rentable, voire trop compliqué, raison pour laquelle nous ne commanderons plus auprès de la marque.“
– Andy, The Hidden Acorn
Quels outils sont disponibles sur Faire pour la gestion du catalogue?
Vous savez désormais pourquoi il est crucial de proposer un catalogue complet sur Faire, mais vous vous demandez sûrement comment y parvenir. Sur Faire, nous souhaitons proposer un processus aussi simple que possible en la matière, avec notamment ces quelques outils :
Outil d’importation groupée : cet outil vous permet d’importer un fichier CSV/Excel contenant tous vos produits, tandis que l’outil de modification groupée vous aide à modifier plusieurs produits en même temps, directement sur le portail. Nous avons récemment amélioré ces deux outils, qui offrent désormais le classement, le tri et le filtrage de vos produits, un mode plein écran ainsi que davantage de fonctionnalités de modifications groupées. Sélectionnez les produits que vous souhaitez modifier et appliquez votre modification à tous les articles en même temps.
Intégration Shopify : vous utilisez Shopify ? Notre intégration améliorée vous permet d’importer en toute simplicité votre catalogue entier sur Faire. Vous pouvez aussi configurer la synchronisation de vos stocks pour maintenir les niveaux de vos stocks à jour entre les deux plateformes et la synchronisation des prix, qui s’assurera que vos prix revendeurs sont saisis correctement sur Faire. Quand vous ajoutez de nouveaux produits sur Shopify, vous pouvez leur attribuer un tag. Ensuite, au moment d’importer vos articles sur Faire, il vous suffit de sélectionner ce tag pour choisir les produits que vous souhaitez importer. Nos équipes travaillent à développer davantage d’outils pour simplifier la gestion de l’importation et du catalogue pour les utilisateurs Shopify. De nouvelles fonctionnalités arriveront bientôt!
Comment pouvez-vous maintenir votre catalogue à jour?
En fonction de la fréquence à laquelle vous mettez à jour vos stocks, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre catalogue de produits. Les marques les plus prospères sur Faire nous ont confié qu’elles prenaient du temps chaque semaine ou chaque mois pour vérifier leur catalogue Faire. Elles contrôlent ainsi qu’elles ont publié tous leurs derniers produits et best-sellers, et optimisent leurs descriptions de produits et leurs images pour booster leur visibilité.
Réponses aux questions les plus fréquentes des marques
Nous avons regroupé quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par les marques au sujet des catalogues sur Faire.
La plateforme Faire propose-t-elle d’autres intégrations de catalogue tierces que Shopify?
Oui. Vous importez votre catalogue pour la première fois ? Utilisez notre modèle de catalogue ou une exportation CSV de Shopify, Etsy, WooCommerce, PrestaShop ou Wix. En fournissant un catalogue clair et complet, vous avez la garantie que la page de votre boutique correspond à vos attentes et vous évitez les retards lors du processus d’inscription. Vous trouverez les instructions pour toutes les options ici. Pour l’instant, ces outils ne proposent pas de fonctionnalités de gestion du catalogue à long terme.
Dois-je ajouter tous mes produits en vente B2B sur Faire?
Nous encourageons toutes les marques à proposer leur catalogue complet sur Faire en raison du rôle important qu’il joue pour les commerçants et de sa tendance à augmenter vos ventes. Par ailleurs, en Amérique du Nord, vous devez proposer votre catalogue de produits en vente B2B complet sur Faire pour pouvoir prétendre au statut Top Shop.
Qu’est-ce que signifie un « catalogue complet » sur Faire exactement? Y a-t-il des exceptions?
Un catalogue complet signifie que vous proposez sur Faire les mêmes produits en vente B2B qu’en dehors de la plateforme. Nous comprenons bien évidemment que certains de vos produits ne peuvent pas être vendus sur Faire, comme les produits à la vente directe aux consommateurs ou les articles exclusifs. Cet article du Centre d’aide détaille les produits que nous ne nous attendons pas à voir dans le catalogue complet d’une marque sur Faire.
Je ne propose pas certains produits sur Faire en raison de marges faibles. Comment puis-je garantir leur rentabilité si je dois les publier sur la plateforme?
Nous savons que vos marges sont un élément clé de votre activité. Nous comprenons tout à fait que vous hésitiez à proposer certains produits sur Faire en raison de marges faibles. Mais nous savons également que les catalogues complets sont plus visibles et génèrent un volume de ventes annuelles plus élevé. Par ailleurs, les marques avec des catalogues complets ont tendance à nouer des contacts plus forts et à plus long terme avec les commerçants. Nous vous incitons à prendre en compte dans vos prévisions commerciales les bénéfices qu’entraînerait un volume de ventes accru pour votre activité.
Vous avez d’autres questions?
N’hésitez pas à nous contacter ici, nous serons ravis de vous aider.
