Comment les démonstrations en magasin peuvent booster votre boutique

Une tendance surprenante (et réjouissante) se confirme : 61 % des acheteurs de la génération Z préfèrent désormais faire leurs achats dans un magasin physique plutôt qu’en ligne, un changement notable par rapport à il y a quelques années. Pourquoi une telle évolution ? Les boutiques offrent des expériences multisensorielles. Ces moments de découverte et de bonheur peuvent non seulement améliorer vos ventes, mais aussi rendre les achats en magasin bien plus gratifiants.

Un moyen efficace de renforcer ces moments est d’organiser des démonstrations en magasin : les clients pourront tester vos produits, découvrir leur utilisation et explorer vos nouveautés. Découvrez-en plus sur les démonstrations en magasin, ce qu’elles peuvent vous apporter et comment les organiser avec succès.

Qu’est-ce qu’une démonstration de produit ?

Une démonstration consiste à présenter un produit à vos clients pour leur montrer son utilité et ses avantages. Il peut s’agir d’une simple dégustation de biscuits ou d’un événement élaboré avec un animateur et un public.

Les avantages sont nombreux, en voici quelques-uns :

• Effet de surprise : face à une démonstration, les clients sont immédiatement curieux et ont envie de découvrir des nouveautés. Par ailleurs, des études montrent que les consommateurs restent jusqu’à 51 % plus longtemps dans un magasin qui propose des animations multisensorielles, comme des dégustations ou des démonstrations.
• Mise en lumière de vos produits préférés : pour les commerçants indépendants, il s’agit de l’occasion parfaite de personnaliser l’expérience client et de présenter vos produits sous un angle unique.
• Démonstration de l’efficacité de vos articles : vous pouvez démontrer concrètement qu’un détachant élimine bien les taches de vin ou qu’une crème hydrate efficacement la peau sèche.
• Retours immédiats : les retours directs de vos clients sont inestimables. Les démonstrations vous permettront d’obtenir des réactions en temps réel, sans enquêtes ni sondages fastidieux.
• Liens renforcés avec vos clients : les démonstrations vous aident à nouer des relations de proximité. Vous avez l’opportunité d’échanger avec vos consommateurs, de réseauter, de répondre à leurs questions et de démontrer votre savoir-faire.

Comment organiser une démonstration en magasin

La préparation d’une démonstration dépend des produits que vous souhaitez présenter, mais voici quelques conseils généraux pour bien vous organiser :

• Préparez votre équipe : assurez-vous que votre personnel maîtrise les caractéristiques des produits à présenter. Ils doivent connaître l’histoire de votre marque et être capables de raconter des anecdotes intéressantes pour captiver l’attention des clients. Si la démonstration est complexe, n’hésitez pas à leur fournir un script à réviser. Ils doivent aussi être à l’aise avec l’utilisation du produit et prêts à recueillir les avis des clients.
• Prévoyez un budget : préparez des échantillons gratuits et vérifiez que vous pouvez couvrir les coûts supplémentaires liés au personnel. Ne négligez pas non plus la promotion de l’événement, que ce soit avec des flyers ou des campagnes sur les réseaux sociaux (Instagram, etc.). Incluez tous ces coûts dans votre budget.
• Choisissez un horaire adapté : planifiez votre démonstration aux heures où votre boutique est la plus fréquentée. Analysez les pics d’affluence afin de maximiser l’impact de l’événement. La durée de la démonstration dépendra du produit : une présentation rapide pour un rouge à lèvres, par exemple, contre une démonstration plus longue pour la présentation d’une marque ou un jeu nécessitant des explications.
• Réglez tous les détails logistiques : avez-vous besoin d’une table pour exposer vos produits ? Des petites cartes avec des informations sur la marque que vous présenterez ? Pensez à l’expérience dans sa globalité, de l’accueil à l’achat. Chaque étape doit être fluide et agréable pour vos clients : prévoyez un emballage cadeau pour vos articles ou des serviettes si vous organisez une dégustation.

Idées originales pour vos démonstrations

Voici quelques suggestions pour libérer votre créativité :

• Spécial rentrée : aménagez un coin bureau dans votre magasin, où vos clients pourront essayer stylos, cahiers et autres fournitures de bureau. Préparez de beaux dossiers colorés et vos lots de crayons les plus vendus afin d’inciter les consommateurs à visualiser vos produits chez eux. Pour les plus jeunes, proposez des activités avec des autocollants ou des coloriages.
• La magie des fêtes : créez des moments conviviaux avec un stand de chocolat chaud. Proposez à la vente des sachets de chocolat chaud et de belles tasses, sans oublier des guimauves ! Si vous vendez d’autres articles saisonniers comme des boules de Noël, des couronnes ou d’autres objets festifs, pensez à les utiliser en décoration. Vous travaillez avec une entreprise de chocolat chaud ? Présentez son histoire originale ou son créateur au moyen de flyers ou de cartes. Votre équipe pourra aussi renseigner vos clients à ce sujet.
• Espace beauté et bien-être : les consommateurs adorent les conseils d’experts. Invitez un maquilleur pour des ateliers maquillage (parfaire son trait d’eyeliner, comment utiliser un enlumineur), ou proposez une mini séance de yoga animée par un professeur de yoga sur les tapis que vous vendez. Vous ne souhaitez pas proposer d’activité entièrement gratuite ? Offrez plutôt un bon de réduction aux clients qui participeront à ces activités (payantes).

Vous ne savez pas quels produits mettre en avant ? Consultez les tendances du Faire Market, qui vous révéleront ce que les commerçants recherchent et achètent le plus. Les bonbons lyophilisés et acides, les friandises pour chiens et les mélanges pour cocktails figurent parmi les produits les plus populaires et sont un excellent point de départ pour votre magasin.

Dernières réflexions

Si vous souhaitez servir de source d’inspiration pour vos clients, créer des liens durables et booster vos ventes, les démonstrations en magasin sont un atout indéniable. Selon une étude menée par Raydiant, « les activités attrayantes représentent un facteur déterminant pour les achats en magasin. La majeure partie des participants (27,6 %) citent en effet le charme de l’expérience en magasin comme principale raison de leurs achats dans des boutiques physiques. » En offrant une expérience multisensorielle, qu’il s’agisse d’une dégustation, d’une démonstration, d’une activité, d’un événement ou d’un cours, vous fidéliserez vos clients tout en dynamisant votre chiffre d’affaires.