Comment faire une fiche produit ? 10 astuces pour la réussir

« Je peux vous renseigner ? ». Nous avons toutes et tous déjà entendu cette phrase prononcée par un vendeur dans une boutique physique. 

Avec un site internet, il n’y a pas de conseiller en vente pour accueillir la clientèle et lui présenter vos produits. Il faut donc que les pages de votre e-commerce parlent d’elles-mêmes pour convaincre vos clients. 

C’est là qu’intervient la fiche produit ! Elle n’aide pas seulement les consommateurs à découvrir vos articles, elle contribue au classement et à la crédibilité de votre marque dans les moteurs de recherche. Alors, comment faire une fiche produit efficace ? 

Ce guide vous apportera toutes les clés pour créer une fiche produit qui donne envie d’acheter et qui renforcera votre visibilité en ligne. On y va ?

Qu’est-ce qu’une fiche produit ?

Une fiche produit est par définition un ensemble de renseignements qui présente toutes les caractéristiques et fonctionnalités d’un produit. Celle-ci regroupe les propriétés techniques (dimension, composition, poids, matière, prix, etc.) mais aussi les avantages du produit.
Ce descriptif, présent sur un site e-commerce, se trouve sur une page web appelée page produit. 

Pourquoi les fiches produits sont-elles importantes ?

La fiche produit e-commerce est un élément essentiel, à ne surtout pas négliger ! Voici pourquoi :

C’est un vecteur d’achat : La fiche produit est au site web ce que le plumage est à l’oiseau. Non, on n’exagère pas du tout. Elle est d’abord conçue pour fournir des informations précises aux acheteurs potentiels. Mais en répondant à leurs questions et en étant bien rédigée, la fiche produit peut devenir un fantastique déclencheur d’achat. 

C’est bon pour l’optimisation de votre site web : La fiche produit ne se contente pas de renseigner le consommateur, elle participe également au référencement naturel de votre site internet. Avec un contenu clair et bien optimisé, la fiche produit vous permettra de faire remonter votre site dans les résultats des moteurs de recherche. Plutôt chouette, non ?

Quelles sont les astuces pour faire une fiche produit efficace ?

Vous vous en doutez, la description du produit doit donner envie d’acheter votre merveilleux article. Alors, que faut-il prendre en compte pour la rédaction d’une fiche produit ? Voici nos conseils :

Créer une fiche produit pour votre site e-commerce

Mettez-vous à la place du client

Avant de faire une fiche produit, il est essentiel d’identifier votre client cible, c’est-à-dire les consommateurs qui seront les plus disposés à acheter vos produits. En effet, votre clientèle ne sera pas la même si vous vendez des chockers (ces colliers ras-de-cou tout droit sortis des 90s) ou des produits de bricolage. Après avoir établi le profil de vos potentiels acheteurs, mettez-vous à leur place et posez-vous les bonnes questions :

• Comment votre produit résout-il le problème d’un client ? Lui apporte-t-il un avantage dans sa vie quotidienne ? 
• Sur quels aspects de votre produit le client hésite-t-il ? Comment le rassurer ?
• Quels arguments pourraient aider un client à mieux comprendre les avantages de votre produit ?
• Qu’est-ce qui différencie votre produit des offres concurrentes ?

Rédigez un contenu clair et détaillé

Au fait, quel est le format idéal d’une fiche produit ? Généralement, la fiche produit se présente sous la forme d’un court paragraphe de 150 à 300 caractères suivi d’une liste à puces (10 points clés au maximum) mettant en évidence les caractéristiques importantes du produit. Une mise en page claire permet aux clients de parcourir rapidement le contenu et de trouver les informations qui les intéressent le plus.

Pour rédiger une fiche de présentation de produit qui fait vendre, il est essentiel d’organiser vos idées et de fournir toutes les informations pertinentes sur votre produit. Pour vous aider, voici quelques éléments à y faire figurer :

• Créer un titre simple et explicite : ici pas besoin d’en faire trop. Il faut que les visiteurs de votre site puissent comprendre facilement de quoi il s’agit. Commencez par indiquer le type de produit puis ajoutez une ou deux particularités telles que la couleur, la forme voire la matière. Par exemple, « Chemise à rayures rouges » ou « Couteau à beurre vert en acier inoxydable ».
  
• Rédiger une description détaillée : dans cet argumentaire de vente, il faut que le client puisse comprendre à quoi sert le produit. Quels sont ses attributs ? Ses avantages ? Soyez aussi convaincant et clair que possible. En étant précis, vous renforcerez la confiance des consommateurs vis-à-vis de votre marque.
  
• Préciser les caractéristiques techniques du produit : dans cette partie, il faut parler des couleurs, du poids, des dimensions, de la composition, du pays d’origine et de l’entretien. Dans le cas des vêtements, des conseils pour aider l’acheteur à choisir la bonne taille peuvent s’avérer précieux.
  
• Donner des conseils d’utilisation : votre client aura besoin de se projeter avec votre produit, donnez des recommandations concrètes sur son utilisation.
  
• Ajouter les mentions légales : votre produit a-t-il un label ? Quel est son Nutri-Score ? Contient-il des allergènes ? Quel est l’âge recommandé ? Fournissez les exigences réglementaires avec transparence.
  
• Mentionner les accessoires : votre produit est-il livré avec des équipements comme des piles ou un câble ? Faites-le savoir à votre acheteur potentiel.

Soignez votre style

Maintenant que vous avez une idée de la structure d’une fiche produit réussie, place à la créativité ! Vous vous demandez comment faire une fiche produit attirante et percutante ? Alors, misez sur le storytelling. Racontez une histoire. Pourquoi votre produit est-il unique ? Rappelez-vous, votre client est devant son écran et non dans un magasin physique où la musique, les odeurs, les couleurs, la décoration et l’atmosphère générale vont avoir un impact sur ses choix. Faites-lui vivre une expérience avec les mots. Utilisez un ton adapté à votre cible. Employez des adjectifs qui font appel aux cinq sens comme « doux », « brillant » ou « soyeux » (ils se démarquent souvent dans l’esprit des lecteurs). Suscitez l’émotion et faites rêver.

Ajoutez des images et vidéos

Pour séduire vos clients, misez sur  des visuels de qualité. Encore une fois, puisque votre clientèle ne peut pas toucher ou essayer votre produit, il est primordial de fournir suffisamment de photos sous différents angles, avec un bon éclairage et une bonne résolution. Si vous le pouvez, ajoutez également une vidéo de présentation du produit. Des illustrations sont aussi les bienvenues. 

Les internautes sont habitués à parcourir des sites web avec des visuels soignés et haut de gamme. Alors, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels de l’image pour les réaliser. Cela vous évitera bien des déboires avec PhotoShop.

Pensez au SEO 

Quand on lance une boutique en ligne, on n’a qu’une seule envie : que les gens la découvrent. Pour cela, il y a plusieurs solutions et le SEO (ou référencement naturel) en fait partie. Celui-ci va vous permettre de gagner des places dans les résultats de recherches de Google. Votre page produit devra donc respecter quelques règles pour favoriser le bon référencement de votre site (intégration de mots-clés, respect des balises, optimisation des images, etc.). 

Pour faire une fiche produit bien optimisée, il est également très important de rédiger du contenu inédit et de veiller à ne pas copier-coller les descriptifs d’autres sites internet. Cela pourrait être pénalisant pour votre boutique. N’hésitez pas à suivre des recommandations pour le référencement d’un e-commerce ou à faire appel à des professionnels si besoin.

Ajoutez des avis clients

Pour votre dernière sortie au resto, vous avez certainement consulté les avis en ligne, n’est-ce pas ? Nous sommes nombreux à procéder ainsi. On adore lire les commentaires d’autres personnes pour se faire une idée d’une série, d’un livre ou d’un futur achat. C’est le nouveau bouche-à-oreille en quelque sorte. 

Faites de même sur votre fiche produit en ajoutant les avis des clients qui ont déjà acheté votre article. Ces recommandations renforceront votre e-réputation et boosteront vos ventes. 

Indiquez toutes les informations transactionnelles

Aussi importantes que les caractéristiques techniques d’un produit, les informations transactionnelles jouent un rôle capital. Alors, que ne faut-il pas oublier ?

• Le prix et la devise correspondant au bon pays
• La disponibilité du produit
• Les conditions de livraison : estimation des délais, prix, service de livraison
• Les moyens de paiement
• Les modalités de retour
• Les call-to-action (CTA) ou boutons d’appel à l’action comme « Ajouter au panier » sur lesquels vos clients vont cliquer

Proposez des produits similaires 

Comment faire une fiche produit qui donne envie d’acheter et de parcourir votre site ? Tout simplement, en suggérant des articles similaires ou connexes en bas de page.
Imaginons, vous êtes spécialisé dans les vêtements pour femme. Si l’une de vos pages produit présente un haut en dentelle, vous pouvez par exemple proposer le reste du look (veste, pantalon, ceinture) comme produits complémentaires.
Cette méthode très efficace porte le doux nom de « cross-selling » ou vente croisée. Résultat ? Une page produit dynamique et des ventes qui s’envolent.

Jetez un œil à la concurrence

Pour trouver un exemple de description de produit, allez faire un tour du côté des concurrents. En principe, les sites internet qui se trouvent dans les premiers résultats des moteurs de recherche répondent aux critères SEO et ont de bonnes pratiques en matière de marketing digital. Mais, ça n’est pas toujours le cas ! Cependant, regarder ce que fait la concurrence peut être intéressant et vous inspirer. Toutefois, comme nous l’avons indiqué dans le point 5 sur le SEO, attention au contenu dupliqué.

Relisez-vous

L’erreur est humaine. Alors, prenez le temps de relire attentivement vos fiches produits. Vérifiez la mise en page, l’espacement entre les caractères, la police, la ponctuation, les majuscules, l’orthographe et la grammaire. Les erreurs et les fautes de frappe pourraient donner une mauvaise image de votre marque. Ce serait dommage !

Rédiger une fiche produit sur Faire

Comment faire une fiche produit pour notre plateforme B2B ? Bonne nouvelle ! Que vous rédigiez une page produit pour votre site web ou pour la page de votre boutique Faire, la plupart des principes sont les mêmes. Cependant, il y a quelques particularités à garder à l’esprit :

Prendre en compte l’algorithme

Tous les moteurs de recherche ont un algorithme : ce programme qui permet de classer les résultats d’une requête. Sur Faire, c’est pareil. 

Lorsqu’un commerçant recherche un produit sur notre plateforme B2B, les termes qu’il utilise sont comparés aux mots figurant dans le titre, la description, le type et la catégorie de votre produit. En principe, lorsqu’il existe une correspondance exacte entre les termes de recherche d’un commerçant et les mots ou les phrases figurant dans le titre ou la description d’un produit, ce produit est automatiquement placé dans les premiers résultats. Les produits dont le titre ou la description contiennent des synonymes ou des phrases similaires sont placés à la suite. 

Ce sujet peut être un peu complexe, alors n’hésitez pas à consulter cet article du Centre d’aide pour en savoir plus sur la recherche et le classement sur Faire. Et pour savoir comment mettre en avant vos produits sur Faire, ne manquez pas cet article.

Écrire pour des détaillants

Autre aspect à prendre en compte : la cible. Sur Faire, il est particulièrement important d’écrire en vous adressant à un public de commerçants plutôt qu’à des consommateurs finaux. Il faut donc garder à l’esprit les attentes des détaillants indépendants lorsque vous rédigez des descriptions de produits. Pour cela, pensez à bien mentionner tout ce qui peut les intéresser : la référence, les dimensions, les ingrédients, les matériaux, le poids, les instructions d’entretien, le lieu de fabrication, l’emballage, etc. Voilà de quoi rassurer vos futurs acheteurs.

Avec ces astuces, vous savez désormais comment créer une fiche produit qui contribuera à renforcer la réputation de votre marque en ligne. Maintenant, y’a plus qu’à !