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Les marques veulent que leurs produits soient découverts par les bons commerçants, et c’est une priorité pour Faire également. Alors, nous avons consulté notre équipe Recherche et découverte pour comprendre exactement ce qui motive la découverte des marques sur Faire. Et, en fait, c’est tout simple.
La découverte des marques sur Faire repose sur une formule simple, composée de quelques variables clés. En comprenant ces variables et leur importance pour votre entreprise, vous pouvez mieux vous repérer sur notre plateforme et investir stratégiquement votre temps afin d’atteindre un maximum de commerçants sur Faire.
Dans ce guide, nous allons explorer les variables qui alimentent l’algorithme de classement de Faire et vous expliquer les étapes à suivre pour vous démarquer et augmenter vos ventes.
Les bases à comprendre
Pour vous faire connaître sur Faire, il est important de comprendre les facteurs clés qui contribuent à la visibilité et au succès de votre marque. Pour déterminer les marques et les produits qui seront présentés à un commerçant, l’algorithme de classement prend en compte les variables suivantes :
- Nombre de produits
- Impressions par produit
- Taux de conversion de l’impression à la commande
Ces trois variables constituent la base de l’équation qui détermine votre visibilité sur Faire. Explorons chaque variable pour comprendre comment vous pouvez facilement augmenter vos chances que notre clientèle croissante de commerçants découvre votre marque en apportant des ajustements simples à votre activité sur Faire.
Nombre de produits
Avoir une large gamme de produits sur Faire est la première étape pour maximiser votre potentiel sur la plateforme. Plus vous importez de produits optimisés sur Faire, plus votre marque est susceptible d’apparaître dans les résultats de recherche d’un commerçant. Et, plus votre marque aura de chances d’être bien classée et facilement découverte par les commerçants à l’avenir. Cependant, la qualité des produits est plus importante que la quantité de produits. Par exemple, si vous dupliquez des produits ou divisez des variantes de couleur ou de taille en produits individuels, vous pouvez voir baisser votre taux de conversion des impressions en commandes, et donc limiter la découverte de vos produits par les commerçants.
Pourquoi le « nombre de produits » est important : plus vous avez de produits bien présentés et pertinents, plus vous augmentez vos chances qu’ils soient vus par des acheteurs avertis. Les commerçants sont toujours à la recherche d’une gamme de produits répondant à leurs besoins, et, avec un catalogue complet et précis, vous augmenterez vos chances que votre marque apparaisse dans les résultats de recherche. Un catalogue de produits complet indique aux commerçants que votre marque est fiable et bien approvisionnée.
Actions à entreprendre :
- Importez votre catalogue complet. Assurez-vous que tous vos produits sont répertoriés. Les commerçants sont souvent frustrés lorsqu’ils ne peuvent pas trouver tous vos produits au même endroit, ce qui peut vous amener à rater des occasions de vente. En fait, 40 % des commerçants ne passeront plus de nouvelles commandes auprès de marques qui n’ont pas leur catalogue complet sur Faire.
- Assurez-vous que vos produits sont à jour.
- Envisagez d’intégrer des outils (comme Shopify) qui vous aideront à maintenir un catalogue à jour et complet.
Les bénéfices potentiels pour votre marque: les marques qui importent leurs catalogues complets réalisent jusqu’à trois fois plus de ventes au cours de leur première année sur Faire. De plus, ces marques ont tendance à connaître des taux de conversion des recherches en commandes de 10 à 15 % plus élevés.
Impressions par produit
Une autre variable déterminante pour la découverte de votre marque sur Faire est ce qu’on appelle les « impressions par produit ». Une impression est comptabilisée chaque fois qu’un commerçant voit votre produit sur Faire. Actuellement, deux types d’impressions sont possibles sur Faire, et toutes deux sont importantes pour la découverte de votre marque sur la plateforme.
- Impressions organiques : ce sont les impressions des commerçants provenant de leur expérience de recherche et de découverte sur Faire. Vous pouvez augmenter vos impressions organiques en fournissant un catalogue complet et actualisé avec des produits demandés dans votre catégorie afin que votre marque apparaisse lorsqu’un commerçant effectue une recherche ou explore nos pages. Plus de 50 % des transactions sur Faire proviennent des recherches, qui sont considérées comme des impressions organiques.
- Impressions boostées ou inorganiques : les impressions que les marques génèrent elles-mêmes en dirigeant les commerçants vers leur boutique à l’aide des outils de Faire, comme Faire Direct. Elles peuvent rapidement augmenter votre visibilité et vos commandes.
Pourquoi les « impressions par produit » sont importantes : plus vos produits reçoivent d’impressions, plus vous avez de chances que les commerçants découvrent et achètent vos produits. Les impressions sont la première étape de l’entonnoir des ventes, et elles conduisent à des conversions en ventes et en clients fidèles.
Quelques conseils pour augmenter les impressions :
- Profitez de notre programme Faire Direct pour inviter plus de commerçants à commander vos produits sans commission et augmenter votre nombre d’impressions organiques. Les commerçants y trouvent aussi des avantages ! Les commerçants répondant aux conditions bénéficieront d’un crédit sur leur première commande auprès de votre marque, de la livraison gratuite pendant un an, de conditions de paiement et des retours gratuits.
- Utilisez les outils de GRC de Faire pour générer des impressions supplémentaires grâce à vos efforts de prospection et à vos clients existants.
- Assurez-vous que vos produits sont pertinents et bien présentés à vos commerçants idéaux pour améliorer le taux de découverte de vos produits. Pour vous démarquer, utilisez des descriptions de produits claires et descriptives et des photographies d’excellente qualité.
- Pensez à utiliser les collections : elles vous permettront de mettre en avant vos nouveaux produits et vos best-sellers, d’organiser et promouvoir votre page boutique, ou encore de regrouper vos produits par délais de livraison.
- Créez des collections pour vos produits saisonniers afin d’actualiser régulièrement vos produits et de les promouvoir.
- Ouvrez votre boutique Faire dans autant de régions que possible afin d’optimiser votre visibilité.
- Découvrez les outils promotionnels de Faire.
- Obtenez un maximum de commandes répétées en fournissant un service d’excellente qualité et en construisant des relations solides et suivies avec les commerçants.
Taux de conversion de l’impression à la commande
Une fois que vous avez importé tous les produits pertinents sur Faire et que vous avez configuré votre catalogue au mieux pour attirer l’attention de votre clientèle cible, il reste une dernière variable à comprendre : le taux de « conversion des impression en commandes ». Ce ratio indique la fréquence à laquelle les commerçants achètent vos produits après les avoir vus.
Pourquoi la « conversion des impressions en commandes » est importante : des taux de conversion élevés montrent à notre équipe Recherche et découverte que vos produits attirent les commerçants et répondent à leurs besoins. Avec un taux élevé de conversion des impressions en commandes, vous améliorerez votre classement, augmenterez vos ventes et renforcerez la réputation de votre marque sur Faire.
Actions à entreprendre pour améliorer le taux de conversion « des impressions en commandes » :
- Investissez dans la qualité de vos annonces de produits. Utilisez des noms et des descriptions de produits exacts et complets. Les titres doivent comporter entre 35 et 50 caractères, y compris les mots clés liés à la couleur, au style et aux caractéristiques uniques. Les descriptions doivent comporter entre 150 et 300 caractères et être présentées clairement sous forme de listes à puces.
- Investissez dans des images de haute qualité. Assurez-vous que vos photos de produits sont en haute résolution, sans filigranes, et qu’elles sont présentées sur un arrière-plan blanc et épuré.
- Assurez-vous que vos prix sont exacts. Maintenez des prix identiques sur toutes les plateformes. Les marques qui le font établissent une relation de confiance avec les commerçants et voient leurs ventes et leurs commandes augmenter.
- Démontrez votre fiabilité dans l’exécution des commandes. Des délais de livraison rapides et constants, un minimum d’articles endommagés ou manquants et de faibles taux d’annulation sont essentiels pour satisfaire les commerçants et recevoir des commandes répétées. Suivez vos performances sur votre page Analyses du service client.
- Entretenez vos relations avec vos commerçants. Répondez rapidement aux messages des clients, envoyez une note de remerciement suite à une commande, répondez à tous les avis laissés et invitez les commerçants à vous laisser des commentaires.
Pour améliorer votre visibilité sur Faire, vous devez disposer d’un catalogue complet de produits, optimiser vos annonces pour améliorer vos taux de conversion, et utiliser activement les outils de Faire pour augmenter le nombre d’impressions. En investissant du temps dans l’optimisation de ces paramètres, vous pouvez améliorer la visibilité de votre marque, établir des relations plus solides avec les commerçants et générer plus de ventes.
Questions fréquentes
Quand une conversion est-elle comptabilisée ? Une conversion est comptabilisée lorsqu’une commande est attribuée à une impression de votre marque ou de vos produits.
- Pourquoi est-ce important ? Sur la base des conversions, vous pouvez mesurer l’efficacité de vos annonces et de vos efforts de marketing. Des taux de conversion élevés indiquent une forte adéquation entre votre produit et la demande et contribuent à améliorer votre classement général sur Faire.
Comment ma marque peut-elle être mieux classée grâce à Faire Direct ? Bien qu’il n’y ait pas de corrélation directe, l’utilisation de Faire Direct peut augmenter le nombre d’impressions au sein d’une base de clients potentiels et existants, ce qui génère des conversions. L’augmentation de votre taux d’impressions en conversions améliore votre position dans le classement.
- Pourquoi est-ce important ? Grâce à Faire Direct, vous pouvez atteindre plus d’acheteurs potentiels en dehors des résultats de recherche habituels, ce qui génèrera plus de trafic vers votre boutique et améliorera vos indicateurs de performance globale. De plus, les commande Faire Direct passées par des commerçants répondant aux conditions sont exemptes de commission.
Dois-je utiliser Faire Direct avec des clients existants ou des prospects ? Oui ! Si vous utilisez Faire Direct avec des prospects, vous pouvez augmenter le nombre d’impressions, car ces impressions ne sont pas générées par les recherches des commerçants sur la plateforme. Les conversions à partir de ces actions amélioreront vos performances globales.
- Pourquoi est-ce important ? En atteignant de nouveaux prospects par le biais de Faire Direct, vous pouvez augmenter la visibilité de votre marque, ce qui se traduira par plus d’impressions et un meilleur taux de conversion et, par conséquent, davantage de ventes sur Faire.
