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Lorsqu’un professionnel livre un autre professionnel, la plupart du temps, il prépare un bon de livraison. De nos jours, le terme « bon de livraison » est bien connu de tous, d’autant plus avec l’explosion du e-commerce. Mais que signifie-t-il vraiment ? Est-il obligatoire pour un fournisseur d’en émettre un ? Quelle est sa valeur juridique ? Et comment le rédiger ?
Voici quelques-unes des questions auxquelles nous allons répondre dans cet article.
Suivez le guide, c’est parti !
Qu’est-ce qu’un bon de livraison ?
Par définition, le bon de livraison est un document commercial qui atteste de la livraison d’une commande. Il est rédigé par le vendeur à destination de son client, et imprimé en deux exemplaires, un pour chaque partie. Lorsque le livreur se présente, l’acheteur doit alors vérifier que la livraison est conforme et qu’elle correspond au bon de commande, puis il signe le bon de livraison pour accepter et valider la commande.
Ce document prouve donc que les produits achetés ont bien été livrés et reçus par le client.
Pourquoi utiliser des bons de livraison ?
Utiliser un bon de livraison présente de nombreux avantages. Voici à quoi sert un bon de livraison et pourquoi il est si utile pour garantir des transactions efficaces et transparentes :
- Preuve de livraison. Après signature, c’est la preuve légale que les produits ont bien été livrés au client.
- Protection du vendeur. Une fois le bon de livraison signé par l’acheteur, ce dernier ne pourra pas prétendre ne pas avoir été livré ou que certains produits étaient non conformes ou manquants. Le fournisseur est ainsi bien mieux protégé, notamment contre les impayés.
- Protection de l’acheteur. Si des produits sont endommagés ou manquants, le client peut émettre des réserves par écrit ou refuser de signer le bon de livraison, et ne pas accepter la commande. Elle sera alors retournée au vendeur. Grâce au bon de livraison, l’acheteur est ainsi mieux protégé des commandes non conformes.
- Gestion des stocks. Cela permet au fournisseur de garder un document écrit de tout ce qui sort de son entreprise pour être livré, et donc d’avoir un contrôle supplémentaire sur les stocks, une meilleure traçabilité, ainsi qu’une gestion de commande optimisée.
- Vérification plus simple des colis. Pour le vendeur comme pour l’acheteur, c’est un moyen pratique de vérifier que les colis sont complets. Le client peut aussi comparer le bon de livraison au bon de commande initial, pour s’assurer que les deux correspondent bien.
- Renforcement de la confiance. Le bon de livraison est un document indispensable pour entretenir des relations de confiance entre les fournisseurs et leurs clients. Et comme tout est noté et doit être signé, c’est aussi un bon moyen d’éviter les litiges inutiles.
Quelle est la valeur juridique du bon de livraison ?
Le bon de livraison n’est pas obligatoire légalement. Pour autant, il possède une valeur juridique réelle. Il est donc particulièrement utile en cas de litiges. Mais pour cela, il faut un bon de livraison émargé, car s’il n’est pas signé par le client, il n’aura aucune valeur en cas de réclamation.
La signature prouve que les produits ont été livrés et qu’ils sont conformes. L’acheteur a toutefois la possibilité d’inclure des réserves écrites sur le bon de livraison, au cas où il aurait constaté un problème (des produits manquants, abîmés…).
Comment faire un bon de livraison ?
Les mentions obligatoires du bon de livraison
Il n’existe pas de mentions obligatoires pour le bon de livraison, car il n’est pas requis par la loi. Mais pour assurer sa valeur juridique, il est nécessaire d’inclure toutes les informations permettant d’identifier au mieux la livraison. Voici les informations que nous vous recommandons d’indiquer sur votre bon de livraison :
- Pour le fournisseur : Nom et adresse + Numéro RCS ou SIRET
- Pour le client : Nom et adresse de livraison (ajoutez l’adresse de facturation si elle est différente) + Numéro RCS ou SIRET
- Numéro de commande
- Numéro du bon de livraison
- Date de commande
- Date d’expédition
- Description précise des produits livrés (tailles, coloris, marques, modèles…) ainsi que leur quantité
- Nombre de colis
- Poids total de l’envoi
- Date de livraison
- Laisser une place pour la signature du client et ses réserves éventuelles
À noter qu’il n’est pas nécessaire d’indiquer le prix des produits, ils se retrouvent sur la facture. Sachez aussi que Faire, notre plateforme B2B en ligne, prend en charge les bons de livraison. Une belle manière de simplifier vos ventes ! Les bons de livraison sont automatiquement générés sur notre plateforme lorsque vous honorez une commande, en revanche, ils ne sont pas personnalisables.
Modèle de bon de livraison
Maintenant que vous savez comment faire, nous allons réaliser un exemple de bon de livraison pour que les choses soient encore plus claires. Il pourra également vous servir de modèle. Supposons que votre entreprise soit une chocolaterie, et qu’un magasin de bonbons vous ait fait une commande. Voici à quoi ressemble un bon de livraison sur Faire :
Voilà, maintenant vous connaissez l’importance de rédiger un bon de livraison pour vos envois, et vous savez comment faire. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action et à faire chauffer vos imprimantes.
Bonnes ventes !
