4 façons d’attirer encore plus de commerçants sur Faire

Si vous vendez de bons produits, il ne vous reste plus qu’à attirer l’attention des commerçants et à les convaincre d’essayer votre gamme afin de devenir une marque populaire. C’est ainsi que naissent les relations à long terme fructueuses entre marques et commerçants au sein de la communauté Faire. 

Heureusement, il existe des outils et des ressources disponibles sur Faire ainsi que des stratégies spécifiques que les marques peuvent appliquer pour atteindre cet objectif. Plus tôt cette année, nous avons publié un article sur la façon d’accroître votre visibilité sur Faire et de mener votre boutique vers la réussite. Si vous souhaitez aller plus loin, nous avons préparé quatre autres conseils pour vous aider à tirer profit des ressources de la plateforme afin de faire passer votre croissance et succès au niveau supérieur.

1. Maîtrisez les bases

Assurez-vous que votre catalogue est à jour : il s’agit sûrement de l’étape la plus importante pour proposer une bonne page boutique. Ajoutez tous vos nouveaux produits dès leur sortie avec leurs prix actuels, des photos en haute résolution et des descriptions détaillées. Si possible, publiez des vidéos pour mettre en scène vos produits et montrer comment les présenter.  

Nous vous recommandons également de publier votre catalogue B2B entier sur Faire. Un catalogue complet attire davantage de visites sur votre page boutique, et un large assortiment peut aider les commerçants à atteindre le minimum de commande, ce qui signifie davantage de ventes pour vous. Mettez aussi à jour votre catalogue avant votre participation à un Faire Market. 

Enfin, accomplissez les trois tâches suivantes :

1. Si vous n’avez pas prévu de sortir de nouveaux produits, créez une collection d’articles saisonniers qui regroupe vos produits existants, par exemple vos best-sellers, des produits pour les fêtes, des gammes dédiées à des groupes cibles spécifiques, etc. 
2. Vérifiez vos tags de produit afin que ces derniers apparaissent dans les recherches des commerçants. Ajoutez des tags si nécessaire comme « Produits faits main », « Produits écoresponsables », « Produits non disponibles sur Amazon » afin que les commerçants puissent faire leurs achats en fonction de leurs valeurs. 
3. Soulignez des caractéristiques de vos produits individuels et augmentez leur visibilité avec les tags d’attribut. Il peut s’agir de la coupe d’un vêtement, de l’odeur d’un parfum ou de la durée de conservation d’un produit alimentaire.

2. Lancez une promotion

Les offres comme les promotions spéciales vous aident à gagner de nouveaux acheteurs et à récompenser vos clients fidèles. 

• Les codes promo sont des codes personnalisés que les commerçants peuvent utiliser au moment du règlement de leur commande. Ils peuvent vous aider à booster vos ventes, à renforcer la fidélité envers votre marque et à améliorer la perception de votre service client. 
• Les promotions sur l’ensemble de vos produits incitent les commerçants à essayer de nouveaux articles ou à passer des commandes plus larges. La participation à un Faire Market en est un bon exemple à fort impact : lors de notre édition en juillet 2023, Faire s’est aligné sur toutes les réductions jusqu’à 5 %. Néanmoins, vous pouvez configurer des promotions sur toute votre boutique à n’importe quel moment de l’année.
• Les promotions sur les produits individuels peuvent mettre en avant des articles saisonniers, vous aider à vendre vos invendus ou offrir davantage de visibilité à des produits qui ne se vendent pas bien. Vous pouvez également créer des promotions sur des collections spécifiques pour mettre en avant de nouveaux produits, des articles saisonniers ou des best-sellers. 

Les commerçants apprécient les Faire Markets, car ceux-ci proposent les meilleures offres et réductions de la saison. De plus, Faire s’aligne sur toutes les promotions jusqu’à 5 %, c’est pourquoi nous vous conseillons de participer à nos salons professionnels en ligne en proposant une promotion. 

Pourquoi ne pas configurer une promotion de livraison gratuite, où vous prenez en charge la totalité des frais d’expédition pour les commerçants ? Les marques ont indiqué que ce genre d’offres étaient particulièrement utiles pour gagner de nouveaux clients qui auraient autrement hésité à essayer leur gamme. 

3. Améliorez vos stratégies d’e-mail

Le marketing par e-mail est une part essentielle de toute gestion de la relation client (GRC) réussie, particulièrement quand il s’agit de convertir des utilisateurs en clients sur Faire. Faire propose des outils de GRC gratuits pour vous aider à obtenir des premières commandes, gagner la confiance de nouveaux acheteurs et renforcer vos relations avec vos commerçants. Vous pouvez utiliser les segments de clients suggérés et préremplis de Faire pour envoyer un message à des groupes de clients avec des produits dans leur panier, à ceux ayant commandé il y a plus de 60 jours ou aux commerçants avec un crédit Faire Direct non utilisé. Vous pouvez personnaliser vos communications en fonction de la situation ou de l’historique de chaque segment.

Vous pouvez également effectuer les actions suivantes :

• Envoyer des communications uniques à des groupes cibles ayant des besoins ou états d’esprit similaires.
• Automatiser les rappels aux commerçants afin de les envoyer à des moments clés de leur processus d’achat (clients avec un panier abandonnés p. ex.).
• Consulter des données au sujet de vos leads, nouveaux clients et acheteurs récurrents.
• Ajouter des clients existants et les inviter à rejoindre Faire.
• Envoyer des messages personnalisés à des clients spécifiques au moyen de Faire Messenger.

Découvrez comment tirer profit de ces outils en lisant cet article sur les bonnes pratiques de notre outil de GRC.

4. Forgez-vous une réputation solide avec de bons avis

Une communication efficace (par e-mail ou via d’autres canaux) n’est qu’une partie d’une excellente expérience client. Plus l’expérience que vous proposez est bonne, plus les commerçants seront enclins à vous laisser un avis positif. À leur tour, ces avis peuvent vous aider à améliorer votre crédibilité et à attirer plus de nouveaux clients. 

Vous pouvez également utiliser les outils de GRC de Faire pour inciter en douceur vos clients satisfaits à laisser un avis positif. Les commerçants qui ont passé une commande auprès de vous peuvent laisser un avis et le modifier pendant 90 jours au maximum après la livraison de la commande.

Les avis comprennent au moins une évaluation allant d’une à cinq étoiles concernant l’expérience globale du commerçant. Celui-ci peut également rédiger un commentaire, ajouter des images des produits ou une note privée destinée uniquement à la marque. Découvrez plus d’informations sur les moyens de vous forger une bonne réputation grâce aux avis ici. 

Gardez ces outils et conseils à l’esprit et rendez-vous sur le portail de votre marque Faire pour accroître votre visibilité et nouer de nouveaux contacts.