Ouvrir un pop-up store : idées, démarches et conseils

Si vous avez une boutique en ligne prospère (tout d’abord, félicitations !), vous vous demandez peut-être si vous devez ou non ouvrir un magasin physique. C’est un projet qui nécessite de nombreux investissements. En attendant, pourquoi ne pas plutôt ouvrir un pop-up store pour tester votre concept ? Ça pourrait être la solution idéale pour vous. 

Qu’est-ce qu’un pop-up store ou magasin éphémère ? Il s’agit d’un espace de vente temporaire, généralement destiné à présenter des produits ou à générer de l’engouement autour d’une marque. Qu’il s’agisse d’un camion vintage, d’un local dans le Marais ou d’un espace en forme de bulle, il est possible d’accueillir un pop-up store dans des lieux insolites. Envie de vous lancer ?

Avantages, guide étape par étape, conseils et astuces… Dans cet article, vous découvrirez tout ce qu’il faut savoir pour garantir le succès de votre propre pop-up store. Allons-y !

Pourquoi ouvrir un pop-up store ? 

Ouvrir un magasin éphémère présente de nombreux avantages. En voici quelques-uns : 

• Offrir une expérience inédite – L’ouverture d’un pop-up store crée un sentiment d’urgence et active le fameux syndrome FOMO (« fear of missing out » en anglais, la « peur de rater quelque chose »). Si les gens savent qu’ils n’ont que quelques semaines (voire quelques jours !) pour découvrir votre boutique éphémère, ils feront tout leur possible pour ne pas manquer cette opportunité.
• Tester vos produits – Ne pas pouvoir toucher les produits, c’est l’un des inconvénients de la vente en ligne. Profitez donc de l’ouverture d’un pop-up store pour offrir à vos clients la possibilité d’essayer vos articles. Le jour J, prêtez une oreille attentive à leurs impressions, cela vous évitera d’avoir à mener une enquête de satisfaction.
• Vendre des produits – L’ouverture d’un pop-up store est l’occasion idéale pour le lancement d’un produit, d’une collection spéciale ou d’une collaboration (célébrité, marque, influenceur…). Une boutique éphémère est donc le moment propice pour vendre des produits et booster votre chiffre d’affaires.
• Accroître la notoriété de votre marque – Que vous installiez votre pop-up store dans une boutique déjà établie, un centre commercial ou sur la place centrale d’une grande ville, chaque sac portant votre logo est une occasion de faire connaître votre marque et vos produits. De plus, si vous ouvrez un pop-up store original, réussi et mémorable, vous créerez un engouement autour de votre marque et renforcerez sa notoriété. 
• Tester un lieu et de nouveaux marchés – Avec un pop-up store, vous pouvez tester un emplacement ou un quartier avant de vous lancer dans la location d’un point de vente fixe. En gérant un magasin éphémère pendant quelques semaines, vous obtiendrez des informations précieuses sur la fréquentation, les clients et vos potentiels bénéfices. Pratique pour ouvrir un concept store ou une boutique par la suite !
• Entrer en contact avec les clients – Si les échanges directs vous plaisent, vous apprécierez de rencontrer les personnes qui passent la porte de votre pop-up store. Vous pourrez alors leur faire vivre une véritable expérience de shopping individuelle. Résultat ? Vous les fidéliserez plus facilement. 

Comment ouvrir un pop-up store ? 

Maintenant que les avantages d’ouvrir un pop-up store sont plus clairs pour vous, entrons dans le vif du sujet : comment faire pour mettre en place un magasin éphémère ? Nous avons listé plusieurs étapes. Et vous allez voir, le jeu en vaut la chandelle.

Définissez vos objectifs

Avant de vous lancer dans l’ouverture d’un pop-up store, il est essentiel de préparer votre stratégie. Voulez-vous tester un emplacement ? Renforcer la notoriété de votre marque ? Lancer une collection capsule ? Organiser une animation en magasin ? À quelle période de l’année envisagez-vous d’ouvrir un pop-up store ? Quels produits pensez-vous vendre ? En vous posant les bonnes questions, vous pourrez déterminer vos objectifs, ce qui vous permettra de faire les bons choix pour votre plan marketing et élaborer le concept de votre boutique éphémère. 

Déterminez votre budget 

Après la stratégie, place au budget. Pour lancer votre boutique éphémère dans les meilleures conditions, préparez un budget prévisionnel reprenant l’ensemble des coûts associés au projet : 

• Location du lieu et charges
• Ameublement et décoration 
• Matériel informatique et appareils de paiement
• Personnel 
• Stock d’articles
• Frais liés au marketing
• Coûts de licence et de permis
• Frais de déplacement

En listant tous ces éléments, vous pourrez vous faire une idée de vos dépenses. N’hésitez pas à utiliser un logiciel de gestion de trésorerie pour ne rien oublier et vous assister dans cette tâche. 

Choisissez un lieu adéquat

Le choix du lieu est une étape cruciale. Il peut vraiment faire la différence et vous permettre de vous démarquer de la concurrence. Pour trouver cette perle rare et pour un projet de cette envergure, il est d’abord nécessaire de faire une étude de marché. Ensuite, il est important de définir dans quelle ville et dans quel quartier vous souhaitez vous implanter. Il est primordial de sélectionner un lieu fréquenté et facile d’accès (parking, transports en commun, etc.). Pour le choisir, cela va surtout dépendre de votre public cible (où a-t-il l’habitude de se rendre ?) et de votre budget.

Ceci étant dit, il est également essentiel de s’interroger sur le type d’espace que vous souhaitez pour ouvrir votre boutique éphémère. Avez-vous déjà réfléchi à des idées de pop-up store ? L’imaginez-vous en centre-ville ? Au milieu d’un parc ? Dans un centre commercial ? En bord de mer ? Dans un bus ? Rappelez-vous, il faut marquer les esprits !

Pour vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à faire appel à des agences spécialisées dans la recherche de locaux comme Storefront, Pop My Shop, Ma boutique éphémère ou La Devanture. Côté obligations, il vous faudra ensuite signer un contrat de location saisonnier ou bail précaire. 

Respectez les exigences légales

Pour ouvrir un pop-up store dans les règles, c’est très simple. Normalement, vous avez déjà une société, puisque vous vendez d’ores et déjà des produits. En droit français, une boutique éphémère est considérée comme une émanation de votre activité existante (inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés – RCS). Le pop-up store sera donc un établissement secondaire. 

Côté démarches juridiques, il est quand même demandé d’inscrire cet établissement secondaire au RCS un mois avant le jour J et au plus tard 15 jours après le début de toute activité. En absence d’immatriculation, vous pouvez écoper d’une amende de 4 500 € et une peine d’emprisonnement de 6 mois. On préfère le préciser. 

De plus, si votre pop-up s’installe dans le domaine public (sur une place, une esplanade, dans la rue…), il faudra demander une autorisation à la préfecture. Ce dossier devra être transmis au moins deux mois avant l’événement. Ne perdez pas de temps !

Pour ouvrir une boutique éphémère chez soi, ce sont encore d’autres démarches que nous vous conseillons de vérifier avec un avocat.

Songez aux points techniques

Vous commencez à vous en rendre compte, pour assurer le succès de votre pop-up store, il faut bien s’organiser. Pour les questions logistiques, il faudra penser aux points suivants :

• Terminal de paiement – Prévoyez de vous procurer une caisse enregistreuse et un terminal de paiement.
• Accès internet – C’est indispensable pour les transactions et pour faire fonctionner tous vos appareils connectés.
• Assurances – Avec l’ampleur du phénomène pop-up store, de nombreuses compagnies d’assurance se sont spécialisées dans les boutiques éphémères, et proposent des contrats mensuels. N’hésitez pas à comparer les offres. 
• Sécurité – Pour sécuriser votre matériel et votre stock, essayez d’acquérir des caméras, des serrures et différents systèmes de sécurité. On n’est jamais trop prudent ! 
• Personnel – Si vous le pouvez, engagez du personnel pour vous seconder dans l’accueil des clients. 
• Musique – Si vous pensez diffuser de la musique dans votre boutique éphémère, il faudra se déclarer à la Sacem. 

Soignez la décoration 

De nombreux magasins éphémères ont donné l’exemple avec des lieux originaux et toujours plus innovants. Il est vrai qu’un tel lieu permet d’exprimer pleinement sa créativité. Pour un pop-up store réussi, il faut d’abord capter l’attention des passants avec une vitrine ou un extérieur attrayant : compositions florales, palette de couleurs bien pensée, éclairages mettant en valeur vos produits… Ensuite, lorsque les clients vont entrer dans votre magasin, il faudra produire une première impression mémorable. Comment pouvez-vous étonner votre clientèle ? Avec un design léché et une décoration soignée, effet waouh garanti !

Mise en scène agréable, agencement de magasin fluide, espace convivial… Faites en sorte que vos clients se sentent bien dans votre pop-up store. De cette façon, ils seront plus enclins à prendre des photos ou à acheter vos produits. Votre boutique éphémère doit représenter l’identité de votre marque. Pour imaginer l’intérieur de votre pop-up et créer une expérience immersive digne de ce nom, n’hésitez pas à faire appel à des spécialistes du design et de la décoration d’intérieur. Et pour trouver l’inspiration, n’hésitez pas à surfer sur des plateformes comme Pinterest. 

Misez sur la communication 

Avant d’ouvrir votre pop-up store, il est essentiel de préparer sa communication avec un marketing bien ficelé. Prévoyez de créer des flyers et des affiches pour informer le public de  l’événement à venir. Côté web, élaborez une stratégie de communication sur votre site internet, sur les réseaux sociaux et pour vos newsletters. Vous pouvez même envoyer un communiqué de presse à différents journaux et magazines locaux, et envisager des partenariats avec des influenceurs pour l’occasion.

Vous pouvez également prévoir une soirée de lancement avec une liste d’invités triés sur le volet. L’occasion d’offrir une réduction sur les produits présentés. Et quand votre boutique sera ouverte, pourquoi ne pas faire venir un photographe ou un vidéaste pour réaliser un reportage ou une vidéo de l’événement ? Vous l’aurez compris, il faut mettre en place une communication efficace pour assurer le succès de votre boutique et renforcer votre image de marque.

Nos conseils et astuces pour votre magasin éphémère

Maintenant que vous connaissez toutes les étapes pour lancer un pop-up store, voici quelques astuces supplémentaires. Ne nous remerciez pas !

• Installez un stop trottoir – Si vous n’avez pas le luxe d’avoir une vitrine (ou même si vous en avez une), procurez-vous un stop trottoir à personnaliser pour diriger les passants vers votre pop-up store. Décorez-le aux couleurs de votre boutique et n’hésitez pas à indiquer une réduction si vous faites une promotion sur les prix. 
• Tirez parti des cinq sens – Lorsque l’on fait des achats en ligne, le seul sens qu’on utilise est la vue (et éventuellement l’ouïe). En magasin, vous pouvez séduire vos clients avec des odeurs agréables, de la musique, des boissons fraîches, etc. Essayez d’organiser un atelier, une dégustation, un moment de bien-être (si vous vendez des produits cosmétiques par exemple)… Grâce à ces animations en magasin, vous séduirez à coup sûr vos clients. Pourquoi ne pas leur offrir un petit cadeau en partant ? Les gens adorent les bonbons. 
• Optimisez le passage en caisse – Faites en sorte d’avoir suffisamment de personnel en caisse pour gérer l’afflux de clients. Essayez également d’ajouter des petits objets amusants près de la zone de caisse pour déclencher un achat impulsif : bracelets, jeux de cartes, vernis à ongles, crèmes pour les mains, tablettes de chocolat… 
• Utilisez le lieu pour créer du contenu – Si vous ne disposez pas d’un studio ou d’un espace pour créer du contenu pour les réseaux sociaux, utilisez le décor du pop-up store pour créer des photos et vidéos qui vous serviront plus tard. Vous ferez d’une pierre, deux coups !

Voilà, vous avez maintenant toutes les clés pour ouvrir un pop-up store qui restera dans les annales. Alors, prêts à créer le buzz ?