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Pensez à la dernière fois que vous vous êtes promené dans la rue principale d’une grande ville. N’avez-vous pas eu une impression de déjà-vu ? Les chaînes de magasins sont devenues la norme, et les vitrines suivent les tendances prévisibles de design que l’on retrouve sur les réseaux sociaux. Résultat ? Les vitrines semblent sorties du même moule, boutique après boutique. Mais une nouvelle génération de magasins londoniens se bat pour inverser la tendance. Deux commerçantes innovantes présentes sur Faire ont décidé d’oser les couleurs et l’originalité dans leur vitrine et d’émerveiller leurs clients avec des produits de papeterie audacieux et colorés ainsi que des articles de décoration d’intérieur inattendus et uniques.
Jana Starcevic, fondatrice et propriétaire d’Etc.Store (quartier de Copeland Park), et Rheanna Lingham, co-fondatrice de Luna & Curious (quartier de Shoreditch), font souffler un vent de renouveau sur le commerce indépendant à Londres en proposant des vitrines aux couleurs vibrantes et chaudes rehaussées d’une touche de fantaisie. Nous nous sommes entretenus avec ces deux vétérans de la vente au détail pour découvrir comment elles se démarquent au travers de leurs produits, des employés qu’elles embauchent et de la décoration de leur boutique qui attire les consommateurs chaque jour.
Jana et Rheanna nous ont dévoilé tous leurs secrets : ce qu’elles recherchent sur Faire pour faire preuve d’originalité et comment leur approche basée sur la qualité et le service les a aidées à se développer.
The Completist et Etc.Store : des articles de papeterie avec du caractère
Jana Starcevic est une commerçante renommée sur Faire : elle a commencé son parcours sur la plateforme en tant que créatrice avec The Completist, sa marque de papeterie inspirée par la mode. Par la suite, elle développe sa fibre colorée et fantaisiste avec Etc.Store, qu’elle a ouvert au Studio BGC+D à Bussey Alley en octobre 2023.
En quoi la boutique Etc.Store est-elle différente ?
Couleur et design vibrant : « Notre boutique n’est certainement pas minimaliste ni beige, explique Jana, et c’est ce qui fait son charme. » « Notre gamme est composée de décoration d’intérieur du monde entier et d’articles lifestyle soigneusement sélectionnés. Nos pièces lumineuses et colorées égaieront tout intérieur, et nos babioles sont tout simplement rigolotes. »
Bien que l’ambiance soit résolument colorée, le service est chaleureux, accessible et local. Elle ajoute : « Nous sommes ouverts de 11 h à 18 h du jeudi au dimanche, mais si vous souhaitez faire vos achats en dehors de ces heures, passez nous voir et posez-nous la question ! Nous serions ravis de vous accueillir à un autre moment. »
La qualité au premier plan : les articles de papeterie de Jana sont fabriqués à partir de papier certifié FSC et sont vendus dans des films plastique biodégradables. Etc.Store réunit une sélection pointue d’articles confectionnés avec minutie et conçus pour durer. Pour Jana, ce souci de qualité « nous permet de proposer uniquement les produits que nous avons envie de vendre par conviction. »
Faire nous a aidés à trouver des marques qui correspondaient à nos goûts et à nos valeurs. Par exemple, il nous tient véritablement à cœur de proposer des marques éthiques. Nous nous approvisionnons donc auprès de marques de parfums véganes et non testées sur les animaux. Nous soutenons aussi les entreprises appartenant à des femmes ou à des minorités, ou encore non disponibles sur Amazon.
Jana Starcevic, The Completist / Etc.store
Luna & Curious : design et mode pour tous
Il y a 18 ans, Rheanna Lingham a ouvert Luna & Curious à Arnold Circus avec deux autres artistes, Polly George et Kaoru Parry. Toutes les trois fabricantes de céramiques et de bijoux, elles ont alors formé un collectif pour vendre leurs produits. Leur boutique a connu un tel succès qu’elles ont pu se diversifier et collaborer avec d’autres artisans. Des robes en organza et satin glamour aux paniers en jute colorés en passant par les tasses corail en émail et les cardigans à rayures pour enfants, Luna & Curious propose une expérience d’achat immersive qui ravit les clients à chaque rayon.
En quoi la boutique Luna & Curious est-elle différente ?
Un accueil chaleureux : « Je souhaite que tous nos clients se sentent comme s’ils avaient été invités chez moi, explique Rheanna, et j’aime que mon chez-moi soit vraiment douillet. J’ai envie que nos clients se détendent et prennent une tasse de thé sur mon canapé. Je ne veux pas qu’ils soient intimidés. Je les laisse profiter de la boutique. Évidemment, je suis contente s’ils achètent quelque chose, mais si quelqu’un veut juste venir s’imprégner de l’atmosphère, il n’y a aucun problème. »
Luna & Curious ne suit pas les tendances ; au contraire, la boutique est organisée de manière créative et soignée. « Nous voulons proposer des produits amusants et imaginatifs », explique Rheanna. « Nous souhaitons laisser libre cours à la créativité de nos clients, et proposer de la joie et de la couleur dans leur garde-robe et leur maison. »
Honnêteté et transparence : misant sur l’artisanat et le design, Rheanna aime partager les histoires de ses artisans, les matériaux qu’ils utilisent et leurs processus. « Même si nos artisans ont une marque reconnue, ils doivent faire preuve d’authenticité concernant leurs procédés de production et se montrer transparents à ce sujet », explique Rheanna. « Par exemple, le terme “durable” revêt une grande importance pour nous, et nous faisons très attention à ne pas faire de greenwashing. Nous n’employons le mot “durable” que lorsque nous savons que la marque l’est réellement. » Des sacs en cuir tanné végétal Kate Sheridan aux plats décoratifs en verre à bulles en passant par les colliers excentriques Tatty Devine, chaque article a une histoire et est conçu pour durer.
Miser sur l’authenticité et une vision claire
Ce qui distingue ces deux boutiques de la ribambelle de magasins monotones ? La sélection soignée de Jana et Rheanna, qui proposent des produits correspondant à leurs valeurs. Et Faire joue un rôle important dans ce processus.
Jana et Rheanna favorisent la créativité de leurs clients et les guident dans leur parcours : elles proposent un environnement idéal pour faire des achats, avec des gammes colorées de produits de qualité et un espace chaleureux où il fait bon flâner. Sans le côté intimidant des magasins de grande surface ni le ton monotone des autres commerces, leur clientèle peut se concentrer uniquement sur ce qui leur procure de la joie.
