Was du mit Produktvorführungen in deinem Laden bewirken kannst

Es gibt einen interessanten neuen Trend: 61 % der Kund*innen aus der „Gen Z“ kaufen heutzutage lieber in einem stationären Geschäft ein statt online – das ist eine deutliche Trendwende innerhalb weniger Jahre. Vielleicht liegt das daran, dass Läden vor Ort etwas bieten, was in Online-Shops nicht möglich ist: multisensorisches Erleben. Das Entdecken und Staunen direkt zu erleben, kann deine Verkäufe ankurbeln und den Einkauf im Laden noch attraktiver machen.

Eine tolle Möglichkeit, das Einkaufserlebnis zu verbessern, sind Produktvorführungen im Laden. Kund*innen können deine Produkte direkt ausprobieren, sich von der Funktionsweise überzeugen und dabei neue Favoriten entdecken. Hier erfährst du, was eine Produktvorführung genau ist, was sie bewirken kann und wie du sie erfolgreich umsetzt.

Was ist eine Produktvorführung im Laden?

Produktvorführung bedeutet, dass du deinen Kund*innen zeigst, wie ein Produkt funktioniert, sei es durch eine ansprechende Präsentation oder eine praktische Demonstration. Das reicht vom einfachen Anbieten einer kleinen Kostprobe bis hin zum aufwändigen Event mit Moderator*in und Publikum.

Vorführungen im Laden bieten unter anderem folgende Vorteile:

• Neugier wecken: Wenn deine Kund*innen eine Vorführung sehen, werden sie sofort neugierig, etwas Neues auszuprobieren. Noch besser: Studien zeigen, dass Kund*innen bis zu 51 % mehr Zeit in einem Geschäft verweilen, wenn es multisensorische Reize wie bei Verkostungen oder Vorführungen zu erleben gibt.
• Produkte ins Rampenlicht rücken: Als unabhängige*r Einzelhändler*in hast du die Möglichkeit, deine Produkte auf eine persönliche und einzigartige Weise zu präsentieren, wie es online kaum möglich ist.
• Kund*innen von der Qualität überzeugen: Eine Vorführung bietet dir die perfekte Gelegenheit, um die Qualität deiner Produkte zu demonstrieren. Das kann ein Fleckenentferner sein, der wirklich Rotwein beseitigt oder eine Feuchtigkeitscreme, die trockene Haut nachhaltig pflegt.
• Direktes Feedback erhalten: Es gibt nichts Wertvolleres als das unmittelbare Feedback deiner Kund*innen. Bei Vorführungen kannst du ihre Meinungen direkt erfahren, ohne zeitaufwändige E-Mails und Umfragen verschicken zu müssen.
• Persönliche Beziehungen aufbauen: Vorführungen bieten dir die Möglichkeit, mit deinen Kund*innen ins Gespräch zu kommen und eine enge Bindung aufzubauen. Das schafft Vertrauen und fördert die Kund*innenbindung.

So setzt du eine Produktvorführung im Laden richtig um

Der Erfolg einer Vorführung hängt zwar stark von den präsentierten Produkten ab, dennoch gibt es einige allgemeingültige Tipps, die du bei der Planung beachten solltest:

• Dein Team gut vorbereiten: Dein Team sollte die vorgeführten Produkte gut kennen. Es sollte nicht nur die Funktionsweise, sondern auch die Hintergrundgeschichte der Marke kennen, um interessante Details erzählen zu können. Bei komplexeren Vorführungen können ein paar Instruktionen hilfreich sein. Gib deinem Team genug Zeit, die Vorführung zu üben, und bereite es auf das Feedback der Kund*innen vor.
• Budgetplanung: Achte darauf, dass dein Budget ausreicht, um kostenlose Proben anzubieten und gegebenenfalls Überstunden zu bezahlen. Denke auch an die Werbung für das Event, zum Beispiel mit Flyern oder einer Instagram-Kampagne. All das sollte im Budget eingeplant sein.
• Das richtige Timing: Leg die Vorführung auf einen Zeitpunkt, zu dem dein Geschäft sehr gut besucht ist. Orientiere dich an deinen Stoßzeiten bei der Planung deiner Vorführung. Die Dauer der Vorführung hängt vom Produkt ab: Bei einer Lippenstift-Teststation werden nur ein paar Minuten beansprucht, während die Präsentation eines neuen Brettspiels oder komplexeren Produkts mehr Zeit in Anspruch nimmt.
• Zusätzliche Vorbereitungen: Brauchst du einen Tisch für die Präsentation oder Info-Material zur Marke? Überleg dir den kompletten Weg der Kund*innen von dem Moment, in dem sie den Laden betreten, bis hin zum Kauf. Was könnte ihren Entscheidungsprozess unterstützen? Sind beispielsweise Servietten für eine Verkostung nötig oder sollte das Produkt schon als Geschenk verpackt bereitstehen?

Kreative Ideen für Produktvorführungen

Jetzt kannst du deiner Kreativität freien Lauf lassen! Hier sind einige Ideen:

Zum Schulbeginn kannst du Schreibwaren in den Mittelpunkt rücken. Richte dazu einen kleinen Arbeitsplatz im Laden ein, sodass Kund*innen sich vorstellen können, wie die Produkte in ihrem Homeoffice aussehen. Lass sie Papier und Stifte ausprobieren und biete vielleicht Marker oder Sticker für Kinder an.

Zur Weihnachtszeit könntest du eine Station mit heißer Schokolade aufstellen. Verkaufe dazu Kakao bzw. heiße Schokolade und schöne Tassen. Dekoriere den Stand mit anderen saisonalen Artikeln wie Weihnachtsschmuck oder Kränzen, die du ebenfalls in deinem Laden verkaufst. Wenn die heiße Schokolade eine besondere Geschichte hat oder von einer kleinen Manufaktur kommt, weise darauf mit einem Flyer oder Handout hin, oder lass Mitarbeitende die Geschichte den Kund*innen erzählen.

In Beauty- und Wellness-Geschäften kommen Tipps von Expert*innen besonders gut an. Lad zum Beispiel eine Visagistin ein, die den Kund*innen zeigt, wie der perfekte Lidstrich gezogen wird oder ein neuer Highlighter zu verwenden ist. Oder organisier eine fünfminütige Stretching-Session mit einer Yogalehrerin (auf Yogamatten, die du im Laden verkaufst).

Wenn du dir unsicher bist, welche Produkte du vorführen sollst, sieh dir die Trends vom Faire Market an. Beliebte Produkte sind derzeit gefriergetrocknete Süßigkeiten, saure Bonbons, Hundesnacks und Cocktailmixer. Wenn du diese im Sortiment hast, ist das ein guter Ausgangspunkt.

Abschließende Überlegungen

Wenn du Kund*innen inspirieren, dich mit ihnen vernetzen und den Verkauf ankurbeln möchtest, können Produktvorführungen im Laden sehr gut unterstützen. Eine Studie von Raydiant zeigt, dass „ansprechende Erlebnisse der Hauptgrund sind, warum Kund*innen in Läden einkaufen. Der größte Anteil der Befragten, 27,6 %, nannte das besondere Einkaufserlebnis als primären Grund für den Ladenbesuch.“ Indem du multisensorische Erlebnisse wie Verkostungen, Vorführungen oder Events bietest, kannst du langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen aufbauen und gleichzeitig deinen Umsatz steigern.