So kuratierst du ein Geschäft, damit es deinen Kund*innen gefällt

Handverlesene, kuratierte Produkte helfen dabei, eine Verbindung zu deinen Kund*innen aufzubauen. Indem du sorgfältig Artikel nach ihrem Geschmack auswählst, sendest du deinen Kund*innen die Botschaft: „Das ist für dich.“ Durch die Auswahl kuratierter Produkte in deinem Geschäft erleichterst du es ihnen außerdem, neue Artikel zu entdecken, was dich zur Anlaufstelle für Bewährtes und auch für Neues macht.

Aber der Prozess der Produktkuratierung kann herausfordernd sein. Du hast zwar eine bestimmte Vorstellung, aber wie findest du die Produkte, die genau diese erfüllen? Wo fängst du als Einzelhändler*in an?

Du kannst vieles dafür tun, um dein Geschäft angemessen zu kuratieren, sodass deine Kund*innen sich dort wirklich wohlfühlen. Und wir helfen dir dabei. Los geht’s!

Was ist Produktkuratierung?

Produktkuratierung ist der Prozess des Beschaffens, Auswählens und Präsentierens von Produkten auf eine Weise, die eine zusammenhängende Geschichte erzählt und die Bedürfnisse deiner Kund*innen erfüllt. Wenn du in deinem Shop eine Auswahl kuratierter Produkte anbietest, erzählst du eine Geschichte über dein Unternehmen und hebst dich von anderen Einzelhändler*innen ab: Du lädst deine Kund*innen zum Entdecken eines Sortiments ein, das mit ihren Werten übereinstimmt.

Außerdem bietet der Prozess der Produktkuratierung bietet die Möglichkeit, eine echte Verbindung zu Käufer*innen aufzubauen. Eine durchdachte Sammlung handverlesener Produkte kann einen Kontrast bilden zu den überfüllten Einzelhandelsoptionen und Reklamen, mit denen Konsument*innen konfrontiert sind. Ein kuratiertes Sortiment hilft Kund*innen, sich in deinem Geschäft zurechtzufinden und führt sie zu Artikeln, die ihnen gefallen. Die zeitaufwändige Suche nach dem perfekten Geschenk oder Wohnaccessoire wird durch ein unmittelbares Einkaufserlebnis ersetzt, was die Markentreue für dein Einzelhandelsgeschäft stärken kann.

Wie du dein Geschäft kuratierst

Das Kuratieren deines Geschäfts hat auch damit zu tun, wie gut du deine Kund*innen kennst und ihre Bedürfnisse verstehst. Du musst dich in die Lage der Käufer*innen versetzen und dir die gleichen Fragen stellen, die sie möglicherweise haben, wenn sie in deinem Geschäft einkaufen. Bestenfalls stärkt die Produktkuratierung die Wirkung deiner Marke und schafft eine Beziehung zu deiner Zielgruppe. Hier sind ein paar Tipps für den Anfang.

Lass dich inspirieren

Wie kannst du sicher sein, dass die von dir ausgewählten Artikel bei deinen Kund*innen Anklang finden? Fang mit den Grundlagen an.

Das Einkaufsverhalten deiner Kund*innen verrät dir alles, was du über ihren Geschmack, ihre Interessen und ihr Budget wissen musst. Geh deinen aktuellen Bestand durch und notier dir deine Bestseller, welche Produkte scheinbar schon ewig in den Regalen stehen und alles dazwischen. Achte auf Trends oder Muster, die du bei der Überprüfung deines Katalogs bemerkst. Basierend auf dem, was du über deine Kund*innen lernst, kannst du besser bestimmen, welche Produkte ihr Interesse wecken werden.

Neben dem, was in deinem Geschäft passiert, schau dir an, was in deiner Nische beliebt ist, was deine Mitbewerber*innen tun und wo deine Kund*innen sonst einkaufen. Behalt auch den Überblick darüber, was in deiner Branche insgesamt passiert, und lass dich davon bei deiner Recherche leiten.

Nachdem du diese erste Recherche abgeschlossen hast, erstell eine Liste von Produkten, die du in dein Geschäft aufnehmen möchtest. Du kannst Produkte in deinem Shop immer testen und sehen, wie sie sich entwickeln. Außerdem bietet Faire kostenlose Rücksendungen für Erstbestellungen bei Tausenden von Hersteller*innen an, sodass das Ausprobieren neuer Marken so einfach und risikolos ist wie nie zuvor.

Das Ziel ist nicht, jede Produktidee, die dir in den Sinn kommt, in dein Geschäft aufzunehmen. Die Idee ist, deine Liste so zu verfeinern, dass du eine kuratierte Produktauswahl hast, die nach deiner Ansicht deine Kund*innen überzeugt.

Deine Produktliste eingrenzen

Bedenke beim Eingrenzen deiner Liste die Werte und Ethik deiner Marke. Diese Komponenten spielen eine große Rolle bei der Gestaltung deiner Marke, wie deine Kund*innen mit dir in Verbindung treten und wie du letztendlich die richtigen Produkte an sie lieferst.

Hier sind einige Fragen, die du dir stellen solltest, um deinen Kuratierungsprozess zu leiten:

• Erfüllt dieses Produkt die Bedürfnisse meiner idealen Kund*innen?
• Passt dieses Produkt in die Preisklasse meines Geschäfts?
• Entspricht dieses Produkt meinen Markenstandards?
• Bin ich begeistert davon, dieses Produkt in meinem Geschäft anzubieten?
• Angesichts so vieler Marken und Hersteller*innen da draußen kann es herausfordernd sein, die richtigen Produkte zu finden.

Faire-Kund*innen können hilfreiche Funktionen wie Suchfilter und Kollektionen nutzen, mit denen sich einfacher die Hersteller*innen finden lassen, die den Erwartungen deiner Kund*innen entsprechen. Versuch, nach Markenwerten zu filtern, damit du Lieferant*innen entdeckst, die den Werten umweltfreundlich, handgefertigt, in von Frauen geführt und mehr entsprechen.

Bitte deine Kund*innen um Feedback

Um deine kuratierte Produktliste noch weiter zu verfeinern, kannst du deine Kund*innen direkt um ihr Feedback zu bitten.

Ob per Umfrage per E-Mail oder indem du sie im Laden fragst: Wenn du weißt, wie deine Kund*innen einkaufen, was sie mögen und was sie von deinen Produkten halten, erfährst du, welche Artikel du auf Lager haben solltest. Finde heraus, wie du am einfachsten Kund*innenfeedback sammeln kannst, und mach es zu einer Priorität.

Das Bitten um Kund*innenfeedback hilft dir nicht nur, die Richtung zu bestimmen, in die du mit deiner Kuratierung gehen solltest, sondern stärkt auch ein stablies Gefühl der Verbundenheit mit deinen Kund*innen. Sie möchten das Gefühl haben, dass ihre Meinungen gehört werden. Eine Plattform, wo sie diese Meinungen teilen können, ist langfristig wertvoll für die Einzelhandelsbranche.

Beispiele für kuratierte Produkte

Kuratierte Produktsortimente können unterschiedlich aussehen, je nachdem, ob dein Shop online oder stationär ist. Für Online-Shops kann die Produktkuratierung so einfach sein wie ein Filter, der die Artikel in deinem Geschäft kategorisiert, oder eine Kollektionsseite, in der ausgewählte Produkte sind, um einen bestimmten Vibe wie „Tag am Strand” oder „Wellnesstag” abzubilden.

Bei der Produktkuratierung im Laden möchtest du deinen Geschäftsraum effizient nutzen, indem du Produkte auswählst, die sich gegenseitig ergänzen und die gleiche Zielgruppe ansprechen. Wenn dein Geschäft einer Hygge-Ästhetik folgt, könntest du die Zimtkerzen neben den Strickdecken und Teemischungen platzieren. Auf Faire erstellen viele Marken Produktkollektionen, die dir einen Vorsprung geben, um ein gut kuratiertes Sortiment einzukaufen. Hier sind einige kuratierte Produkte und Kollektionen, die dir als Inspiration für deine eigene Kuratierungsstrategie dienen können.

Minimum Design

Dieses von Frauen geführte französische Designstudio ist auf nachhaltig hergestellte, abfallarme Wohnaccessoires und -zubehör spezialisiert. Beruhigende Erdtöne ziehen sich durch ihr gesamtes Geschäft, und das Team hat ihren digitalen Raum so kuratiert, dass er der perfekte Ort für alle ist, die ihr Zuhause mit neutralen, aber eleganten Vasen und Pflanzgefäßen aufwerten möchten. Minimum Design bietet eine Salbeigrün-Kollektion, die den Elementen der Natur gewidmet ist.

Mira Fair Trade

Mit lebhaften Windspielen, die von Kunsthandwerker*innen in Nordindien gefertigt werden, kreiert diese Großhandelsmarke eine eklektische und farbenfrohe Atmosphäre in ihrem Online-Shop. Die Windspiele und Glocken mit Chakra-Themen sprechen spirituell orientierte Käufer*innen an, die in ihrem Garten oder auf ihrer Terrasse sanft klingende Harmonien wünschen. Mira Fair Trade hat mehrere Kollektionen, die sich an den verschiedenen Jahreszeiten orientieren.

The Pretty Pickle

The Pretty Pickle, diese Schmuckmarke aus West Virginia kombiniert handgefertigten Schmuck mit ethisch aus der Natur bezogenen Bestandteilen. Schmetterlingsflügel und Blütenblätter werden in Harz gepresst und zu Anhängern für Halsketten und Ohrringe verarbeitet. Auf Faire gibt es von ihnen eine Geburtsblumen-Halsketten-Kollektion, bei der Käufer*innen konservierte Blütenblätter aus ihrem Geburtsmonat auswählen können. Mit dieser Kollektion lässt sich auf einfache Weise der Kauf personalisieren und mehr über das Kunsthandwerk der Marke erfahren.

MixCraft

MixCraft erlaubt es Gastgeber*innen, zu Mixolog*innen zu werden. Mit vorsortierten Zutaten und Beigaben lassen sich Cocktails zu Hause aufwerten. Die Marke zielt eindeutig auf Menschen ab, die gern Partys und großartige Events für ihre Freund*innen und Liebsten bei sich veranstalten. Ähnlich wie bei den anderen Großhandelsmarken in dieser Aufzählung gibt es auch hier eine Sammlung saisonaler Angebote und Produkte, gruppiert nach verschiedenen Geschmacksrichtungen wie Vanilleschote, Mango-Jalapeño und Pfefferminz-Kakao.

Kuratierung führt zu Verbindung

Es steht außer Frage: Kuratierung ist der entscheidende Unterschied zwischen unabhängigen Einzelhändler*innen und großen Kaufhäusern. Deshalb bevorzugen so viele Konsument*innen den Einkauf in kleinen Geschäften: 65 % der Amerikaner*innen vertrauen kleinen Unternehmen.

Deine Kund*innen suchen bei dir nach Empfehlungen, bewährten Favoriten und neuen Produktentdeckungen. Indem du in deinem Geschäft Produkte führst, die deinen Kundinnen gefallen und mit denen sie sich identifizieren können, förderst du eine im Einzelhandel einzigartige Art von Kund*innentreue.

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