Wie du Instagram für dein Einzelhandelsgeschäft nutzt

Social Media Marketing ist ein zunehmend wertvolles Werkzeug für unabhängige Einzelhändler*innen. Welcher Social-Media-Kanal der richtige für dein Geschäft ist, hängt unter anderem von deiner Zielgruppe und deinen Absichten ab, die du mit Social Media verfolgst. Wenn du dich jedoch auf nur eine Plattform konzentrieren möchtest, ist Instagram weiterhin eine beliebte und umfassende Option für Kleinunternehmer*innen.

Für nahezu jedes Einzelhandelsgeschäft ist Instagram geeignet, um neue Kund*innen zu erreichen, die eigene Geschichte zu erzählen, eine Community aufzubauen, mit Influencer*innen zu kooperieren, den Umsatz zu steigern und Traffic zu einer Website bzw. Interessierte zu einem Ladengeschäft zu leiten. Wir haben einige hilfreiche Tipps zusammengestellt, damit du mit Instagram mehr Kund*innen für dein Geschäft gewinnst.

Grundlegende Schritte

Zunächst richte dein Instagram-Konto als Business-Konto ein, falls noch nicht geschehen. Mit einem Instagram-Business-Konto kannst du Analysedaten zu deinen Follower*innen erhalten, Werbeanzeigen schalten, deine Öffnungszeiten angeben, Produkte direkt über die Plattform verkaufen und vieles mehr.

Um von einem persönlichen Konto zu einem Business-Konto zu wechseln, geh über das Menü oben rechts in die Einstellungen. Klicke auf „Kontoart und Tools“ und dann auf die Option „Zu professionellem Konto wechseln“ siehst. Nachdem du deine Geschäftskategorie ausgewählt hast, wirst du gefragt, ob du ein Business oder ein*e Creator*in bist. Wähle „Business“ und folge den weiteren Anweisungen.

Optimiere dein Profil

Aus deinem Instagram-Profil sollte für die Menschen erkennbar sein, was dein Geschäft einzigartig macht und weshalb sich ein Besuch dort lohnt. Du hast nur 150 Zeichen Platz in deiner Bio, deshalb sei klar und präzise. Mit Zeilenumbrüchen und ein paar gut gewählten Emojis kannst du Wichtiges hervorheben. Gib an der entsprechenden Stelle den Link zu deiner Website  oder zur Seite eines Link-in-Bio-Tools, die alle gewünschten Links an einem Ort enthält.

Auch die Wahl deines Profilbilds sollte wohlüberlegt sein. Ob du dein Firmenlogo als naheliegende Option wählst oder ein anderes Bild,, wichtig ist, dass du plattformübergreifend dasselbe Profilbild verwendest, damit Kund*innen dich wiedererkennen.

Veröffentliche regelmäßig, um mehr Kund*innen zu erreichen

Jetzt definierst du deine Zielgruppe, legst deine Ziele fest und entscheidest, über welche Themen du posten möchtest. Am Anfang können das allgemeine Informationen sein, zum Beispiel über deine Marke, deinen Standort, deine Öffnungszeiten, Kund*innenbewertungen, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Merkmale deiner Produkte oder Dienstleistungen.

Über dein Instagram-Business-Konto erhältst du Zugriff auf Insights, mit denen du siehst, wann deine Zielgruppe am aktivsten ist. Anhand dieser Informationen kannst du gut bestimmen, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit du posten möchtest. Du kannst auch Beiträge im Voraus planen, indem du Drittanbieter-Tools wie Sprout Social, Later, Hubspot und andere verwendest.

Thematische Inspiration findest du am besten auf Seiten von Accounts mit einem ähnlichen Publikum wie deinem. Wenndu kannst einen Kalender mit bedeutenden Anlässen und Feiertagen des Jahres führst, kannst du sie auf deiner Seite würdigen, zum Beispiel wichtige Nationalfeiertage, den Pride Month oder den Black Friday. Hier sind noch ein paar weitere beliebte Ideen für Inhalte auf deiner Instagram-Seite oder in den Stories:

• Blick hinter die Kulissen: Gib den Zuschauer*innen eine Tour durch dein Geschäft, präsentiere den Aufbau eines Produktdisplays, stelle dein Team vor, erkläre deine angebotenen Dienstleistungen genauer oder wie deine Produkte hergestellt werden, oder biete Einblicke in den Tagesablauf eines*einer Kleinunternehmer*in.
• Erinnerungen und Updates: Informiere deine Follower*innen über Sales, Produkteinführungen, besondere Veranstaltungen oder geänderte Öffnungszeiten während der Feiertage.
• Exklusive Aktionen: Biete exklusive Angebote für deine Instagram-Follower*innen an oder führe ein Gewinnspiel durch, bei dem Follower*innen für die Teilnahme einen Beitrag liken, kommentieren oder teilen müssen.
• Instagram-Takeover: Wenn du Personen kennst, die bereit sind, ihr Fachwissen über deine Branche oder deine Produkte zu teilen, können sie als Gäste bei dir Beiträge erstellen. Das geht entweder in deinem Feed, in deinen Instagram Stories oder live auf Instagram und kann die Credibility deines Geschäfts erhöhen.
• Umfragen und Abstimmungen: Instagram bietet verschiedene Möglichkeiten, um mittels Fragen Feedback von Kund*innen zu erhalten und den Traffic zu deinem Geschäft zu leiten. Du kannst deine Follower*innen zum Beispiel nach ihren Lieblingsprodukten fragen oder was sie sich für die kommende Feiertagssaison von deinem Geschäft wünschen.

Auf Instagram verkaufen

Wusstest du, dass du deine Produkte an deine Kund*innen direkt auf Instagram verkaufen kannst? Instagram Shopping ermöglicht es Unternehmen, Online-Schaufenster, Kollektionen und Produktdetailseiten direkt in der App einzurichten. Über 130 Millionen Menschen nutzen Instagram Shopping, wodurch Einzelhändler*innen mit der App die Möglichkeit haben, Verkäufe über ihre übliche Kund*innenbasis hinaus zu erzielen, insbesondere wenn sie hauptsächlich stationäre Einzelhändler*innen sind.

Zu den nützlichsten Instagram Shopping-Tools gehören Produkt-Tags, mit denen du Produkte in deinem Feed, deinen Reels, Stories und deinem Profil hervorheben kannst. Über Tags gelangen Käufer*innen direkt zu den Produkten, sodass sie nicht den Link in deiner Instagram-Bio suchen müssen. Mit diesem direkteren Weg für deine Kund*innen kannst du die Konversionsrate steigern.

Du kannst ganz einfach deinen Instagram Shop einrichten, wenn du einige Voraussetzungen erfüllst:

• Dein Unternehmen hat eine eigene Website mit eigener Domain.
• Der Markt, in dem du aktiv bist, wird unterstützt.
• Dein Produkt ist gemäß den Instagram-Qualifizierungskriterien für Commerce zum Verkauf berechtigt.

Am einfachsten integrierst du Instagram Shopping in dein Unternehmen durch die Verknüpfung mit deiner E-Commerce-Plattform. Das erfolgt einfach beim Einrichten des Instagram Shops. Plattformen wie Shopify, BigCommerce, Candid, Wix, und Squarespace bieten bereits Integrationen, womit sich deine Produkte ganz einfach auf Instagram hochladen lassen.

Erziele die größtmögliche Wirkung mit deinen Beiträgen

Du kannst auf verschiedene Weise die bestmögliche Wirkung mit deinen Instagram-Beiträgen erzielen, angefangen bei den Bildunterschriften. Die erste Zeile ist die wichtigste: Sie bringt deine Follower*innen entweder zum Weiterlesen oder Weiterscrollen. In den Bildunterschriften solltest du Keywords verwenden, die etwas mit deiner Marke, deinem Standort, deiner Branche oder beliebten Produkten zu tun haben, um deine Sichtbarkeit auf Instagram zu erhöhen. Emojis eignen sich hervorragend als Gliederungspunkte, um längere Inhalte zugänglicher zu gestalten.

Außerdem ist es empfehlenswert, Hashtags in deinen Beiträgen zu verwenden. Damit finden Benutzer*innen deine Beiträge leichter, da sie bei der Suche nach einem Hashtag alle damit getaggten Beiträge angezeigt bekommen. Das Experimentieren mit verschiedenen Hashtags kann sinnvoll sein, um herauszufinden, welche gut funktionieren –  allerdings solltest du zu viele Hashtags pro Beitrag vermeiden.

Indem du deine Beiträge außerdem mit einem Geotag deines physischen Standorts versiehst, kannst du eine Verbindung zwischen deinem Unternehmen und deiner Umgebung aufbauen. Instagram sammelt die Geotags eines Standorts und zeigt sie in chronologischer Reihenfolge, was sich für die Community in der Umgebung und dein stationäres Geschäft auszahlt.

Last but not least kannst du deine besten Beiträge als Instagram Stories teilen und sie als Highlights auf deiner Seite speichern. So können sich neue Benutzer*innen beispielsweise durch deine FAQs, grundlegende Informationen über dein Unternehmen und weitere wichtige Details klicken, wenn sie deine Seite besuchen.

Rege deine Follower*innen zu Interaktionen mit dir an

Ein Publikum, das nicht mit dir interagiert, verliert möglicherweise schnell das Interesse an deinem Unternehmen. Damit Follower*innen vermehrt in Interaktion mit dir treten, ist es ratsam, schnell auf Direktnachrichten von Follower*innen zu antworten, auf Kommentare und Erwähnungen deines Unternehmens zu reagieren und bei Bedarf mit Followern in ihrem eigenen Feed zu interagieren, indem du dort kommentierst und Likes vergibst.

Um deine Kund*innen zur anhaltenden Interaktion mit dir zu motivieren, probier die Zusammenarbeit mit Influencer*innen aus, die ein großes Publikum erreichen und als Markenbotschafter*innen für dein Geschäft fungieren können. Wähle Influencer*innen, die ein ähnliches Publikum wie deine Zielgruppe haben und die wirklich begeistert von deinem Geschäft und deinen Produkten sind. Einige Influencer*innen bewerben deine Marke im Austausch für kostenlose Produkte oder Dienstleistungen, andere wollen für ihre Werbung bezahlt werden. Wenn eine Person mit großer Reichweite sich für dein Unternehmen stark macht, kann das neue Kund*innen für dein Geschäft bringen.